Volg één aanvraag van begin tot eind
Waar komt de aanvraag binnen? Wie ziet haar als eerste? Welke gegevens ontbreken vaak? Door één concrete route na te lopen, wordt zichtbaar waar overdracht of wachttijd ontstaat.
Maak eigenaarschap expliciet
Een gedeelde inbox is nog geen afspraak over verantwoordelijkheid. Geef elke openstaande aanvraag een eigenaar en een volgende actie. Een eenvoudige status en opvolgdatum kunnen al veel onduidelijkheid wegnemen.
Automatiseer pas als de afspraak duidelijk is
Een systeem kan een taak of melding aanmaken, maar het kan een onduidelijke werkafspraak niet oplossen. Leg eerst vast welke stap nodig is en wie uitzonderingen beoordeelt. Koppel daarna de herhaalbare handelingen.
Vergroot bereik wanneer je het kunt verwerken
Als je opvolging overzichtelijk is, kun je beter beoordelen welke aanvragen passend zijn. Die informatie helpt vervolgens om marketing op de juiste doelgroep en het juiste aanbod te richten.
Van inzicht naar een passende stap.
Lees wat we binnen deze dienst kunnen doen en hoe een traject eruitziet.
Bekijk de dienst